O Nubank veio a público negar qualquer encerramento de suas atividades após clientes receberem uma notificação alarmante informando uma suposta liquidação da instituição.
A mensagem, que circulou entre parte da base de usuários, dizia: “Foi decretado o encerramento do Nubank. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”, o que gerou preocupação e repercussão nas redes sociais.
Em nota oficial, o banco explicou que o envio ocorreu por um “erro operacional pontual” e pediu desculpas pelo transtorno causado. A empresa informou ainda que o caso está sendo apurado internamente e que o problema já foi corrigido.
Segundo o comunicado, o episódio não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, nem com a proteção dos dados dos clientes ou a saúde financeira da companhia. “As operações do Nubank seguem normalmente, com total segurança e estabilidade”, destacou a instituição.
O Banco Central do Brasil também se manifestou, confirmando que não há qualquer processo de liquidação envolvendo o banco digital.
Após identificar o erro, o Nubank enviou uma nova comunicação aos clientes, esclarecendo o equívoco. No aviso, a empresa reforçou sua solidez no mercado e garantiu que todos os serviços seguem ativos.
“Você recebeu uma mensagem incorreta sobre uma suposta liquidação do Nubank. Reiteramos que se tratou de um erro operacional e pedimos sinceras desculpas. O Nubank permanece como uma instituição sólida, segura e com todas as operações em pleno funcionamento”, afirmou a empresa.
O caso serve de alerta para a importância de verificar informações antes de qualquer ação, especialmente quando envolvem dados financeiros.
